Regulamin rezerwacji i sprzedaży usług

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu i realizacji usług oferowanych przez STWOORCA Katarzyna Bączkowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: Powstańców Warszawskich 8, lok. of8, 41-902 Bytom, NIP: 6342725241, REGON: 540165674, e-mail: kontakt@zmyslofun.pl, tel.: +48 796 968 988, zwaną dalej „Usługodawcą”.
• Regulamin dotyczy usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej https://zmyslofun.pl oraz systemu rezerwacji dostępnego pod adresem https://zmyslofun.pl/rezerwacja/, zwanych dalej łącznie „Stroną”.
• Regulamin określa w szczególności: zasady korzystania ze Strony i systemu rezerwacji, zasady zawierania umów o świadczenie usług, zasady płatności, zasady zmiany terminu i anulowania rezerwacji, zasady reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
• Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia lub dokonania rezerwacji.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalanie i odtwarzanie.
• Zasady korzystania z lokalu, sal, stref, wyposażenia i przestrzeni Zmysłofun, w tym zasady bezpieczeństwa, porządku i odpowiedzialności za korzystanie z wyposażenia, określa odrębny „Regulamin korzystania z przestrzeni Zmysłofun”.
• Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Klientowi będącemu konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta uprawnienia dalej idące niż wynikające z niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji lub zakupu usługi.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Lokal Zmysłofun – lokal, sale, strefy, część wspólna, zaplecze oraz wyposażenie udostępniane przez Usługodawcę w ramach oferty Zmysłofun.
• Usługa – odpłatne albo nieodpłatne udostępnienie określonej przestrzeni, gabinetu, lokalu albo slotu czasowego w Zmysłofun na konkretny termin, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
• Gabinet solo – wariant Usługi obejmujący korzystanie z kameralnego gabinetu przeznaczonego w szczególności do konsultacji, diagnozy, terapii indywidualnej lub spotkania z rodzicem albo opiekunem.
• Przestrzeń Zmysłofun – wariant Usługi obejmujący korzystanie z przestrzeni Zmysłofun, w tym gabinetu, sali sensorycznej, części wspólnej oraz zaplecza, zgodnie z opisem Usługi dostępnym na Stronie.
• Obejrzenie przestrzeni – nieodpłatna Usługa polegająca na spotkaniu organizacyjnym, obejrzeniu lokalu oraz omówieniu możliwej współpracy, bez prawa do prowadzenia zajęć, terapii, konsultacji, warsztatów ani innych aktywności z udziałem osób trzecich, chyba że Usługodawca wyrazi na to odrębną zgodę.
• Rezerwacja – wybór przez Klienta Usługi oraz terminu jej realizacji za pośrednictwem systemu rezerwacji albo w drodze indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.
• System rezerwacji – narzędzie internetowe umożliwiające wybór Usługi, terminu, wprowadzenie danych oraz, w przypadku Usług odpłatnych, dokonanie płatności online.
• Rezerwacja online – Rezerwacja dokonana przez Klienta za pośrednictwem Systemu rezerwacji dostępnego na Stronie.
• Rezerwacja indywidualna – Rezerwacja ustalona bezpośrednio z Usługodawcą poza automatycznym Systemem rezerwacji, w szczególności w przypadku dłuższych bloków, stałych terminów, warsztatów, wydarzeń, dni konsultacyjnych, weekendów, dni wolnych lub świąt.
• Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
• Czas korzystania – czas faktycznego korzystania przez Klienta z wybranej przestrzeni w ramach zarezerwowanej Usługi.
• Czas techniczny – czas przeznaczony dla obsługi Zmysłofun na spokojne zakończenie korzystania z przestrzeni, opuszczenie lokalu, uporządkowanie miejsca oraz przygotowanie przestrzeni dla kolejnej osoby.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaj i zakres usług

• Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną na Stronie.
• Głównym przedmiotem oferty Usługodawcy jest udostępnienie lub wynajem przestrzeni Zmysłofun na konkretny termin i określony slot czasowy.
• W ramach Rezerwacji online dostępne mogą być w szczególności następujące warianty: Obejrzenie przestrzeni, Gabinet solo, Przestrzeń Zmysłofun.
• Aktualny zakres, opis, cena oraz dostępność poszczególnych wariantów Usług są każdorazowo wskazane na Stronie lub w Systemie rezerwacji.
• Rezerwacja terminu skutkuje blokadą danego slotu czasowego dla innych potencjalnych klientów po potwierdzeniu Rezerwacji oraz, w przypadku Usług odpłatnych, po skutecznym dokonaniu płatności.
• Podstawowym odbiorcą Usług są specjaliści, terapeuci, prowadzący zajęcia, konsultanci oraz organizatorzy wydarzeń, którzy rezerwują przestrzeń Zmysłofun w celu prowadzenia działalności zawodowej, konsultacyjnej, edukacyjnej, terapeutycznej, rozwojowej lub organizacyjnej w oznaczonym terminie i slocie czasowym.
• Zmysłofun udostępnia przestrzeń do pracy z dziećmi, rodzicami i opiekunami. Usługodawca nie świadczy usług terapeutycznych, diagnostycznych, medycznych, psychologicznych, logopedycznych ani fizjoterapeutycznych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej w odrębnej ofercie.
• Usługi są realizowane w terminach dostępnych w Systemie rezerwacji albo ustalanych indywidualnie przez Usługodawcę poza systemem internetowym.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz dostępnych terminów, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa Klientów, którzy zawarli już Umowę.

§4. Wymagania techniczne

• Do korzystania ze Strony i Systemu rezerwacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz aktywny numer telefonu – w przypadkach, gdy jego podanie jest wymagane przez formularz rezerwacji.
• Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony i Systemu rezerwacji, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności.
• Klient zobowiązany jest korzystać ze Strony w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§5. Rezerwacja i zawarcie umowy

• Klient dokonuje Rezerwacji online poprzez: wybór Usługi, wybór terminu, podanie wymaganych danych, akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz – w przypadku Usługi odpłatnej – dokonanie płatności online.
• Informacje podane przez Klienta podczas rezerwacji powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• W przypadku Usług odpłatnych Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez system oraz skutecznego dokonania płatności online.
• W przypadku Usług nieodpłatnych, w tym Obejrzenia przestrzeni, Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą jej zaakceptowania przez System rezerwacji albo potwierdzenia przez Usługodawcę.
• Po dokonaniu Rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
• Brak skutecznego dokonania płatności w przypadku Usługi odpłatnej powoduje brak skutecznego zakończenia procesu rezerwacji albo anulowanie Rezerwacji zgodnie z zasadami działania Systemu rezerwacji i operatora płatności.
• Rezerwacja online obejmuje co do zasady pojedynczy slot czasowy dostępny w Systemie rezerwacji. Dłuższe bloki i stałe terminy mogą wymagać Rezerwacji indywidualnej.

§6. Ceny i płatności

• Ceny Usług podawane są w PLN i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Cena wiążąca Klienta to cena widoczna w chwili składania Rezerwacji albo cena uzgodniona indywidualnie z Usługodawcą w przypadku Rezerwacji indywidualnej.
• Klient jest informowany o całkowitej cenie Usługi przed złożeniem zamówienia lub przed potwierdzeniem Rezerwacji indywidualnej.
• Rezerwacje odpłatne dokonywane za pośrednictwem Strony są opłacane z góry online, przy użyciu metod płatności udostępnionych przez Usługodawcę, chyba że Usługodawca wyraźnie postanowi inaczej.
• Usługi nieodpłatne, w szczególności Obejrzenie przestrzeni, nie wymagają płatności online.
• Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem PayU.
• W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności zgodnie z Polityką Prywatności.
• Dowodem zakupu jest potwierdzenie płatności, a na żądanie Klienta także faktura wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Rezerwacje internetowe z opcją płatności na miejscu nie są udostępniane Klientom dokonującym Rezerwacji przez Stronę, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże inaczej w konkretnym przypadku.

§7. Sposób i czas realizacji usług

• Usługa jest realizowana w dniu i godzinie wybranych przez Klienta w Systemie rezerwacji i potwierdzonych przez system albo w terminie uzgodnionym indywidualnie z Usługodawcą.
• Standardowa Rezerwacja online odpłatnej Usługi obejmuje 60 minut korzystania z wybranej przestrzeni, chyba że opis danej Usługi albo indywidualne ustalenia stron stanowią inaczej.
• Po każdej standardowej Rezerwacji online przewidziany jest 15-minutowy Czas techniczny dla obsługi Zmysłofun.
• Czas techniczny przeznaczony jest na spokojne zakończenie korzystania z przestrzeni, opuszczenie lokalu, uporządkowanie miejsca oraz przygotowanie przestrzeni dla kolejnej osoby.
• Czas techniczny nie stanowi dodatkowego czasu korzystania z przestrzeni przez Klienta, uczestników zajęć ani osoby trzecie korzystające z przestrzeni za zgodą Klienta.
• Klient zobowiązany jest zakończyć korzystanie z przestrzeni z upływem Czasu korzystania. Obsługa Zmysłofun jest uprawniona do przypomnienia o zakończeniu Rezerwacji i poproszenia o opuszczenie przestrzeni w Czasie technicznym.
• Spóźnienie Klienta lub uczestników nie powoduje przedłużenia Czasu korzystania ani Czasu technicznego.
• Obejrzenie przestrzeni trwa do 30 minut, chyba że strony uzgodnią inaczej. Obejrzenie przestrzeni nie uprawnia do prowadzenia zajęć, terapii, konsultacji, warsztatów ani innych aktywności z udziałem osób trzecich.
• Warunkiem realizacji odpłatnej Usługi zarezerwowanej przez Stronę jest skuteczne opłacenie Rezerwacji online.
• Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy realizacja Usługi w wybranym terminie nie będzie możliwa, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje: nowy termin realizacji albo pełny zwrot płatności.
• Usługi są realizowane wyłącznie w dniach i godzinach dostępnych w Systemie rezerwacji albo uzgodnionych indywidualnie z Usługodawcą.

§8. Zmiana terminu i anulowanie rezerwacji

• Klient może bezpłatnie anulować Rezerwację lub zmienić termin Usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem Usługi.
• Anulacja lub zmiana terminu może zostać zgłoszona: drogą e-mailową na adres kontakt@zmyslofun.pl, telefonicznie pod numerem +48 796 968 988 albo za pośrednictwem Systemu rezerwacji, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
• W przypadku anulacji Rezerwacji odpłatnej w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem Usługi, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
• W przypadku niepojawienia się Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niepojawienia się Klienta na nieodpłatnym Obejrzeniu przestrzeni bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca może odmówić przyjęcia kolejnej nieodpłatnej Rezerwacji tego typu albo uzależnić ją od indywidualnego potwierdzenia.
• Usługodawca może, według własnego uznania, wyrazić zgodę na jednorazową zmianę terminu mimo przekroczenia terminu wskazanego w ust. 1.
• W przypadku odwołania Usługi przez Usługodawcę Klient ma prawo do: wyboru nowego terminu albo pełnego zwrotu płatności.
• Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych, na ten sam sposób płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
• Dla Rezerwacji indywidualnych strony mogą ustalić odrębne zasady zmiany terminu, anulowania, płatności i zwrotu środków.

§9. Rezerwacje indywidualne i obsługa poza systemem internetowym

• Usługodawca może przyjąć Rezerwację albo wykonać Usługę również poza Systemem rezerwacji internetowej.
• Rezerwacje indywidualne mogą dotyczyć w szczególności dłuższych bloków czasowych, stałych terminów tygodniowych, warsztatów, wydarzeń, cykli zajęć, dni konsultacyjnych, regularnej współpracy, rezerwacji weekendowych, dni wolnych od pracy oraz świąt.
• Po wcześniejszym uzgodnieniu możliwa jest rezerwacja przestrzeni również w sobotę, niedzielę, dzień wolny od pracy lub święto.
• Warunki Rezerwacji indywidualnej, w tym czas trwania, zakres korzystania z przestrzeni, cena, sposób płatności, zasady anulowania oraz zasady organizacyjne, są ustalane indywidualnie między Usługodawcą a Klientem.
• Rezerwacje przyjmowane poza systemem internetowym mogą być wprowadzane ręcznie do wewnętrznego systemu obsługi rezerwacji przez Usługodawcę.
• Postanowienia dotyczące Rezerwacji online, w tym obowiązku płatności z góry online, nie mają zastosowania do Rezerwacji indywidualnych przyjmowanych poza Systemem rezerwacji, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

§10. Korzystanie z przestrzeni i odpowiedzialność klienta

• Klient zobowiązany jest korzystać z przestrzeni Zmysłofun zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem, Regulaminem korzystania z przestrzeni Zmysłofun, zasadami bezpieczeństwa, instrukcjami obsługi oraz wskazówkami obsługi Zmysłofun.
• Klient, który korzysta z przestrzeni w celu prowadzenia konsultacji, terapii, zajęć, warsztatów lub innych aktywności z udziałem dzieci, rodziców, opiekunów albo osób trzecich, odpowiada za posiadanie wymaganych kwalifikacji, uprawnień, zgód oraz ewentualnych ubezpieczeń niezbędnych do prowadzenia danej działalności.
• Klient ponosi odpowiedzialność za przebieg prowadzonych przez siebie zajęć, bezpieczeństwo uczestników, sposób wykorzystania wyposażenia oraz zgodność prowadzonych działań z obowiązującymi przepisami prawa.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, jakość, skuteczność ani rezultat usług świadczonych przez Klienta na rzecz jego klientów, pacjentów lub uczestników zajęć.
• Klient zobowiązany jest pozostawić przestrzeń w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego zużycia wynikającego z prawidłowego korzystania.
• Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, winy uczestników prowadzonych przez niego zajęć albo osób, którym umożliwił dostęp do przestrzeni.
• Usługodawca może odmówić realizacji Usługi, przerwać korzystanie z przestrzeni albo odmówić dalszego korzystania z lokalu, jeżeli działania Klienta lub uczestników naruszają Regulamin, zasady bezpieczeństwa, porządek lokalu, przepisy prawa albo zagrażają zdrowiu, życiu lub mieniu.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

• Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami albo przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
• W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie wtedy, gdy zostało wyraźnie przyznane w Regulaminie albo w odrębnych ustaleniach stron.
• Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że w danym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia albo inne ograniczenie wynikające z przepisów prawa.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą e-mailową na adres kontakt@zmyslofun.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy.
• W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące obowiązku zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia albo wygaśnięcia prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zostały spełnione przesłanki ustawowe.
• Klient przyjmuje do wiadomości, że Rezerwacja dotyczy świadczenia Usługi w oznaczonym terminie lub slocie czasowym. Jeżeli ze względu na charakter konkretnej Usługi zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, informacja o tym powinna zostać wskazana w opisie Usługi albo w toku składania zamówienia.
• Zasady zmiany terminu i anulowania Rezerwacji określone w §8 obowiązują niezależnie od niniejszego paragrafu, przy czym w relacjach z konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§12. Reklamacje

• Usługodawca dokłada starań, aby Usługi były świadczone prawidłowo, zgodnie z opisem i bez wad.
• Klient może złożyć reklamację dotyczącą: procesu rezerwacji, płatności, jakości lub sposobu wykonania Usługi albo nieprawidłowego działania Strony lub Systemu rezerwacji.
• Reklamację można złożyć e-mailowo na adres kontakt@zmyslofun.pl albo pisemnie na adres: Powstańców Warszawskich 8, lok. of8, 41-902 Bytom.
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, opis problemu, datę zdarzenia lub realizacji Usługi oraz żądanie Klienta, jeżeli je formułuje.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail Klienta albo pisemnie, jeśli reklamacja została wniesiona listownie.
• Reklamacja może zostać uwzględniona w szczególności poprzez: ponowną realizację Usługi, zmianę terminu Usługi, częściowy zwrot płatności albo pełny zwrot płatności.

§13. Ograniczenia realizacji usług

• Usługi są realizowane wyłącznie w terminach dostępnych w Systemie rezerwacji albo uzgodnionych indywidualnie przez Usługodawcę.
• Usługodawca może odmówić realizacji Usługi albo zaproponować zmianę terminu, jeżeli: Klient podał nieprawdziwe lub niepełne dane; płatność nie została skutecznie zrealizowana w przypadku Usługi odpłatnej; wystąpiły przyczyny niezależne od Usługodawcy, w szczególności siła wyższa, awaria techniczna, niedostępność lokalu lub inne obiektywne przeszkody uniemożliwiające udostępnienie przestrzeni w zarezerwowanym terminie; realizacja Usługi byłaby sprzeczna z prawem, Regulaminem, zasadami bezpieczeństwa albo charakterem przestrzeni Zmysłofun.
• Usługi są oferowane na terytorium Polski, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej.

§14. Ochrona danych osobowych

• Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępna na Stronie.
• W celu realizacji płatności dane mogą być udostępniane PayU S.A., która działa jako odrębny administrator danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.
• W przypadku Rezerwacji dokonywanej przez specjalistę lub organizatora zajęć Klient odpowiada za zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych swoich klientów, pacjentów, uczestników zajęć lub ich opiekunów, jeżeli przetwarza takie dane w związku z prowadzonymi przez siebie aktywnościami.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystanie z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
• Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.

§16. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na Stronie.
• Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług, zmiany metod płatności albo funkcjonalności Strony, zmiany zasad korzystania z przestrzeni Zmysłofun.
• Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Integralnym uzupełnieniem zasad rezerwacji są informacje organizacyjne publikowane na Stronie, w Systemie rezerwacji oraz w potwierdzeniu Rezerwacji, o ile nie są sprzeczne z niniejszym Regulaminem.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy do pobrania:

Pobierz formularz PDF Pobierz formularz DOCX

↑ Powrót na górę