§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu i realizacji usług oferowanych przez STWOORCA Katarzyna Bączkowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem: Powstańców Warszawskich 8, lok. of8, 41-902 Bytom, NIP: 6342725241, REGON: 540165674, e-mail: kontakt@zmyslofun.pl, tel.: +48 796 968 988, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Regulamin dotyczy usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej https://zmyslofun.pl oraz systemu rezerwacji dostępnego pod adresem https://zmyslofun.pl/rezerwacja, zwanych dalej łącznie „Stroną”.
3. Regulamin określa w szczególności:

1) zasady korzystania ze Strony i systemu rezerwacji,

2) zasady zawierania umów o świadczenie usług,

3) zasady płatności,

4) zasady zmiany terminu i anulowania rezerwacji,

5) zasady reklamacji,

6) zasady odstąpienia od umowy, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia/rezerwacji.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalanie i odtwarzanie.
6. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Klientowi będącemu konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta uprawnienia dalej idące niż wynikające z niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji lub zakupu usługi.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Usługa – odpłatne udostępnienie / wynajem przestrzeni, sali, gabinetu albo slotu czasowego w przestrzeni Zmysłofun, na konkretny termin, w celu przeprowadzenia konsultacji, zajęć, spotkania, pracy specjalisty z klientem/pacjentem albo innego wydarzenia zgodnego z charakterem miejsca.
5. Rezerwacja – wybór przez Klienta Usługi oraz terminu jej realizacji za pośrednictwem systemu rezerwacji.
6. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
7. System rezerwacji – narzędzie internetowe umożliwiające wybór Usługi, terminu, wprowadzenie danych oraz dokonanie płatności online.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną na Stronie.
2. Głównym przedmiotem oferty Usługodawcy jest udostępnienie lub wynajem przestrzeni na konkretny termin i określony slot czasowy.
3. Rezerwacja terminu skutkuje blokadą danego slotu czasowego dla innych potencjalnych klientów.
4. Podstawowym odbiorcą Usług są specjaliści, terapeuci, prowadzący zajęcia, konsultanci oraz organizatorzy wydarzeń, którzy rezerwują przestrzeń Zmysłofun w celu prowadzenia działalności zawodowej, konsultacyjnej, edukacyjnej, terapeutycznej lub organizacyjnej w oznaczonym terminie i slocie czasowym.
5. Każda Usługa powinna być opisana w sposób pozwalający Klientowi poznać jej istotne cechy, cenę oraz warunki realizacji.
6. Usługi są realizowane w terminach dostępnych w systemie rezerwacji albo ustalanych indywidualnie przez Usługodawcę poza systemem internetowym.
7. Usługi świadczone są co do zasady stacjonarnie, w miejscu wskazanym w opisie danej Usługi albo w informacjach organizacyjnych przekazanych Klientowi.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz dostępnych terminów, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa Klientów, którzy zawarli już Umowę.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony i systemu rezerwacji niezbędne są:

1) urządzenie z dostępem do Internetu,

2) aktualna przeglądarka internetowa,

3) aktywny adres e-mail,

4) aktywny numer telefonu – w przypadkach, gdy jego podanie jest wymagane przez formularz rezerwacji.

2. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony i systemu rezerwacji, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Strony w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§5. Rezerwacja i zawarcie Umowy

1. Klient dokonuje rezerwacji internetowej poprzez:

1) wybór Usługi,

2) wybór terminu,

3) podanie wymaganych danych,

4) akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,

5) dokonanie płatności online.

2. Informacje podane przez Klienta podczas rezerwacji powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez system oraz skutecznego dokonania płatności online.
4. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Brak skutecznego dokonania płatności powoduje brak skutecznego zakończenia procesu rezerwacji albo anulowanie rezerwacji zgodnie z zasadami działania systemu rezerwacji i operatora płatności.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podawane są w PLN i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena wiążąca Klienta to cena widoczna w chwili składania rezerwacji.
3. Klient jest informowany o całkowitej cenie Usługi przed złożeniem zamówienia.
4. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem Strony są opłacane wyłącznie z góry online, przy użyciu metod płatności udostępnionych przez Usługodawcę.
5. Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem PayU.
6. W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności zgodnie z Polityką Prywatności.
7. Dowodem zakupu jest potwierdzenie płatności, a na żądanie Klienta także faktura wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Rezerwacje internetowe z opcją płatności na miejscu nie są udostępniane Klientom dokonującym rezerwacji przez Stronę.

§7. Sposób i czas realizacji Usług

1. Usługa jest realizowana w dniu i godzinie wybranych przez Klienta w systemie rezerwacji i potwierdzonych przez system.
2. Potwierdzenie rezerwacji następuje niezwłocznie po prawidłowym zakończeniu procesu rezerwacji.
3. Warunkiem realizacji Usługi zarezerwowanej przez Stronę jest skuteczne opłacenie rezerwacji online.
4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy realizacja Usługi w wybranym terminie nie będzie możliwa, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje:

1) nowy termin realizacji, albo

2) pełny zwrot płatności.

5. Usługi są realizowane wyłącznie w dniach i godzinach dostępnych w systemie rezerwacji albo uzgodnionych indywidualnie z Usługodawcą.

§8. Zmiana terminu i anulowanie rezerwacji

1. Klient może bezpłatnie anulować rezerwację lub zmienić termin Usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem Usługi.
2. Anulacja lub zmiana terminu może zostać zgłoszona:

1) drogą e-mailową na adres kontakt@zmyslofun.pl,

2) telefonicznie pod numerem +48 796 968 988,

3) za pośrednictwem systemu rezerwacji, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. W przypadku anulacji rezerwacji w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem Usługi, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi.
4. W przypadku niepojawienia się Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi.
5. Usługodawca może, według własnego uznania, wyrazić zgodę na jednorazową zmianę terminu mimo przekroczenia terminu wskazanego w ust. 1.
6. W przypadku odwołania Usługi przez Usługodawcę Klient ma prawo do:

1) wyboru nowego terminu, albo

2) pełnego zwrotu płatności.

7. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych, na ten sam sposób płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§9. Obsługa rezerwacji poza systemem internetowym

1. Usługodawca może przyjąć rezerwację albo wykonać Usługę również poza systemem rezerwacji internetowej, w szczególności w przypadku Klienta zgłaszającego się osobiście bez wcześniejszej rezerwacji.
2. W przypadku rezerwacji przyjmowanych poza systemem internetowym warunki płatności, termin realizacji oraz sposób potwierdzenia Usługi mogą zostać ustalone indywidualnie.
3. Rezerwacje przyjmowane poza systemem internetowym mogą być wprowadzane ręcznie do wewnętrznego systemu obsługi rezerwacji przez Usługodawcę.
4. Postanowienia dotyczące rezerwacji internetowych, w tym obowiązku płatności z góry online, nie mają zastosowania do rezerwacji przyjmowanych poza systemem internetowym, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami albo przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie wtedy, gdy zostało wyraźnie przyznane w Regulaminie albo w odrębnych ustaleniach stron.
3. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że w danym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia albo inne ograniczenie wynikające z przepisów prawa.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą e-mailową na adres kontakt@zmyslofun.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące obowiązku zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia albo wygaśnięcia prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zostały spełnione przesłanki ustawowe.
7. Zasady zmiany terminu i anulowania rezerwacji określone w §8 obowiązują niezależnie od niniejszego paragrafu, przy czym w relacjach z konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Jeżeli dana Usługa ze względu na swój charakter podpada pod ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, o którym mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, informacja o tym powinna zostać wskazana w opisie tej Usługi albo w toku składania zamówienia.

§11. Reklamacje

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi były świadczone prawidłowo, zgodnie z opisem i bez wad.
2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:

1) procesu rezerwacji,

2) płatności,

3) jakości lub sposobu wykonania Usługi,

4) nieprawidłowego działania Strony lub systemu rezerwacji.

3. Reklamację można złożyć:

1) e-mailowo na adres kontakt@zmyslofun.pl,

2) pisemnie na adres: Powstańców Warszawskich 8, lok. of8, 41-902 Bytom.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1) dane identyfikujące Klienta,

2) opis problemu,

3) datę zdarzenia lub realizacji Usługi,

4) żądanie Klienta, jeżeli je formułuje.

5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail Klienta albo pisemnie, jeśli reklamacja została wniesiona listownie.
6. Reklamacja może zostać uwzględniona w szczególności poprzez:

1) ponowną realizację Usługi,

2) zmianę terminu Usługi,

3) częściowy zwrot płatności,

4) pełny zwrot płatności.

§12. Ograniczenia realizacji Usług

1. Usługi są realizowane wyłącznie w terminach dostępnych w systemie rezerwacji albo uzgodnionych indywidualnie przez Usługodawcę.
2. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi albo zaproponować zmianę terminu, jeżeli:

1) Klient podał nieprawdziwe lub niepełne dane,

2) płatność nie została skutecznie zrealizowana,

3) wystąpiły przyczyny niezależne od Usługodawcy, w szczególności siła wyższa, awaria techniczna, niedostępność lokalu lub inne obiektywne przeszkody uniemożliwiające udostępnienie przestrzeni w zarezerwowanym terminie,

4) realizacja Usługi byłaby sprzeczna z prawem albo zasadami bezpieczeństwa.

3. Usługi są oferowane na terytorium Polski, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej.

§13. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępna na Stronie.
2. W celu realizacji płatności dane mogą być udostępniane PayU S.A., która działa jako odrębny administrator danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

1) zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

2) skorzystanie z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na Stronie.
2. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

1) zmiany przepisów prawa,

2) zmiany sposobu świadczenia Usług,

3) zmiany metod płatności albo funkcjonalności Strony.

3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.